Handelsbetingelser

Ved onlinehandel hos Italiensksprogcoaching.dk er det en betingelse, at du som bruger accepterer handelsbetingelserne. Herefter er både Italiensk Sprogcoaching og du som kunde bundet af disse betingelser. Betingelserne er i fuld overensstemmelse med dansk lovgivning for internethandel.
Ved onlinehandel hos Italiensk Sprogcoaching accepterer du automatisk følgende betingelser:

1.0 LEVERING
Italiensk Sprogcoaching sender dine varer i løbet af 1-2 hverdage. Bemærk dog, at der i tilfælde af forsinkelser hos leverandører eller under udsalg kan forekomme længere leveringstid.

Vi sender bestillingerne med Post Nord.

Skulle der opstå forsinkelser hos Post Nord, kan Italiensk Sprogcoaching ikke drages til ansvar. I tilfælde af svært forsinkede varer eller udeblevne leverancer, fremsender jeg selvfølgelig, uden beregning, en ny vare til dig, såfremt den stadig er på lager.
For forsendelser udenfor Danmark kontakt mig venligst for en aftale: info@italiensksprogcoaching.dk.

2.0 FRAGTPRISER
Quickbreve med Post Danmark op til 2 kg: 60,-
Alternativt er du velkommen til at afhente dine varer gratis på kontoret i Klareboderne 10, 4. sal i Indre By efter aftale med Laura Valesin: info@italiensksprogcoaching.dk.

3.0 TOLD OG MOMS
Bestiller du fra et ikke EU-land, undgår du at skulle betale dansk told og moms. Vær dog opmærksom på, at varen højst sandsynligt bliver påført lokale skatter og told, som Italiensk Sprogcoaching ikke kan drages til ansvar for.
Tilbageholdelse af din pakke i tolden kan forsinke forsendelsen.

4.0 BETALING
Betalinger for ordre lagt på www.italiensksprogcoaching.dk sker via en sikker forbindelse, der varetages af Stripe.

Hos Italiensk Sprogcoaching kan du betale med:
 ?

Bestiller du fra et ikke EU-land, fratrækkes moms automatisk, når du afslutter dit køb. Se afsnittet om told og moms for yderligere information.

5.0 FORTRYDELSES- OG RETURRET
Alle varer er omfattet af Købelovens regler om fortrydelses- og returret på nettet. Du har derfor altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer med posten, hvor du kan meddele mig, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

En ny forbrugerlovgivning giver dig som forbruger mulighed for at fortryde dit køb efter brug af varen. Dog med det forbehold, at du som forbruger hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi. Mærker og eventuel original emballage anses som en del af varen og derved varens værdi. En eventuel værdiforringelse vurderes alene af Italiensk Sprogcoaching.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Når jeg har modtaget varen og godkendt returneringen, vil jeg hurtigst muligt tilbageføre købsbeløbet/varens værdi til din konto.
Send varen retur til:
 Italiensk Sprogcoaching 
Klareboderne 10, 1114 København K
Fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler dig som køber.
Ved afviste eller ikke-afhentede pakker opkræves et gebyr på 79,-
Bemærk: Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

6.0 REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af Købelovens regler om to års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden to år efter købet, men du skal klage, så snart fejl eller mangel ved varen opstår. Dette betyder, at du enten kan få pengene tilbagebetalt eller få et afslag i prisen. Dette afhænger af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller ved anden skadevoldende adfærd. Reklamationsretten dækker derfor ikke, når fejl opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler bedes du oplyse, hvad problemet er, gerne så detaljeret som muligt og vedlægge dette på skrift sammen med varen eller e-maile dette til info@italiensksprogcoaching.dk.
Ved berettiget reklamation refunderer jeg dine fragtomkostninger (dog efter rimelige forhold).
Reklamationer sendes til:
 Italiensk Sprogcoaching 
Klareboderne 10, 1114 København K

7.0 UDSOLGTE VARER
Hvis du har haft kig på en vare, der desværre i mellemtiden er blevet udsolgt, eller du generelt er interesseret i at høre, om vi har eller får en given vare på lager igen, er du altid velkommen til at kontakte mig på info@italiensksprogcoaching.dk.
Ved køb hos Italiensk Sprogcoaching accepteres og godkendes din ordre først, når betalingen er modtaget, og varen ekspederet fra kontoret.

Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Vi tager som udgangspunkt altid kontakt til dig i tilfælde af ovenstående.
Forbehold for varegengivelse:
 Da de aktuelle farver, du ser i webshoppen, afhænger af din computerskærm, kan jeg ikke garantere, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering. Jeg bestræber mig dog på tydeligt og klart at gengive hvert produkts karakteristika.

8.0 PERSONLIGE OPLYSNINGER/SIKKERHED
For at du som kunde kan indgå en aftale med Italiensk Sprogcoaching, har jeg brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Indsamlingen af ovenstående oplysninger er nødvendig for, at jeg kan levere bestillingen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Italiensk Sprogcoaching og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via mit website, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Jeg opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, dog er login-oplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Italiensk Sprogcoaching videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og jeg registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret kunde hos Italiensk Sprogcoaching har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Laura Valesin: info@italiensksprogcoaching.dk.

9.0 COOKIES
På www.italiensksprogcoaching.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Dette er med til at gøre besøget på webshoppen så nemt som muligt for dig som kunde.
Cookies kan til enhver tid slettes fra din computer – hvordan afhænger af din browser.

10.0 LOGSTATISTIK
Vi bruger logstatistik på www.italiensksprogcoaching.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende jeg har, hvor de kommer fra og hvor på websitet, det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere webshoppen.